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ITIL en Gijón

País: España
Provincia: Asturias (Gijón)
Categoría: Informática

Fecha publicación: 8 de Octubre
Fecha límite: 8 de Enero (50 días)

Curso gratis de ITIL v3 en Gijón

¿Está considerando implantar ITIL en su empresa?

¿Necesita formar a sus trabajadores con este modelo de gestión de servicios TI?

¿Le gustaría poder realizar esta formación de manera subvencionada?

¿Querría disminuir costes de forma substancial mediante el programa de ayudas FORCEM del Ministerio de Trabajo?

New Horizons Barcelona imparte formación del curso en Fundamentos ITIL v. 3

en su propia empresa en Gijón.

Solicite información sobre el plan formativo y el programa de ayudas Forcem:

Teléfono: 93 602 55 00

New Horizons Barcelona

El curso se realiza en las dependencias de su empresa para sus propios empleados.

Este curso le permitirá certificar a sus trabajadores mediante la realización del examen en sus mismas instalaciones.

ITIL en su empresa

En un momento en el que cualquier empresa del sector TI, con independencia de su tamaño, debe empezar a plantearse la integración de un plan de Buenas Prácticas dentro de su actividad de negocio, no sólo como medida de mejora continua, sino como aspecto diferenciador con respecto a sus competidores, la implantación de buenas prácticas metodológicas es el único camino que hace viable la fiabilidad del servicio dentro de un entorno de mejora permanente.

¿A quién va dirigido?

El curso esta diseñado para todo el personal involucrado con las disciplinas de Gestión de Servicios TI y proporciona un conocimiento profundo de las técnicas utilizadas en el rango de los procesos de Soporte y Prestación de Servicios TI. Después de completar el curso los alumnos habrán conseguido aprender los procesos ITIL esenciales para dar Soporte y Prestar Servicios de calidad, y habrán adquirido la comprensión de cómo los procesos se relacionan unos con otros, y con el negocio y las demás instancias de TI.

Objetivos

El objetivo de este curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos suficientes para:

-Evaluar la situación de los procesos de TI y cómo se interrelacionan

-Identificar tecnologías que facilitan cada proceso

-Identificar oportunidades de sourcing

-Aprender las definiciones de ITIL

-Incorporar el lenguaje preciso y estandarizado de ITIL

Temario del curso

[ EL CICLO DE VIDA DE SERVICIOS ITIL ]

Introducción al Ciclo de Vida de Servicios ITIL

Introducción a ITIL

IT Governance

Madurez Organizativa

Beneficios y Riesgos de los frameworks ITSM

El Ciclo de Vida de Servicios ITIL. Procesos

Estrategia de Servicios

Diseño de Servicios

Transición de Servicios

Operación de Servicios

Mejora Continua de Servicios

[ FUNCIONES Y PROCESOS ]

Introducción a las Funciones y Procesos

Gestión de los Procesos

Equipos, Roles y Cargos en ITSM

Herramientas Utilizadas en ITSM

La Comunicación en las Organizaciones de Servicios TI

Cultura

Procesos, Proyectos, Programas y Cartera de Servicios

Funciones y Procesos en las Fases del Ciclo de Vida

Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios

Gestión Financiera

Gestión de la Cartera de Servicios

Gestión de la Demanda

Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios

Gestión del Catálogo de Servicios

Gestión del Nivel de Servicios

Gestión de la Capacidad

Gestión de la Disponibilidad

Gestión de la Continuidad del Servicio

Gestión de los Proveedores

Funciones y Procesos en la Transición de Servicios

Planificación y Soporte de la Transición

Gestión del Cambio

Gestión de los Servicios de Activos Configuración

Gestión de Versiones y Despliegue

Validación y Comprobación del Servicio

Evaluación

Gestión del Conocimiento

Funciones y Procesos en la Operación de Servicios

Gestión de Eventos

Gestión de Incidentes

Cumplimiento de Solicitudes

Gestión del Problema

Gestión del Acceso

Supervisión y Control

Operaciones TI

Centro de Soporte al Usuario (Service Desk)

Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios

Procesos de Mejora Continua de Servicios

Informes de Servicios

En empresas de hasta 100 trabajadores, sólo el 8% se está beneficiando de las ayudas que ofrece el Estado.

Hasta un 90% de las pymes españolas desconocen que disponen de fondos públicos para ofrecer formación a sus empleados.

¿Es este el caso de tu empresa?

¿Vas a continuar desaprovechando esta oportunidad?

¿Cuánto dinero has dejado de invertir en formación los últimos 10 años? ¿Diez mil euros? ¿Veinte mil euros?

¿Has realizado formación en el pasado sin haberte reducido el coste mediante el programa de ayudas?

¿Quieres evitar que esto te suceda de nuevo?

¿Cuánta formación hubieses impartido de haber sabido gestionar este tipo de ayudas?

FORCEM 2008: Créditos formativos para empresas

FORMACIÓN A COSTE CERO

Gestionamos TODOS los trámites y documentación para FORCEM

Abierto plazo de inscripción FORCEM 2008

De acuerdo con el nuevo sistema de financiación de formación continua para trabajadores, su empresa tiene asignada una bonificación que puede llegar a oscilar entre el 42,5% y el 90% de la cuantía ingresada en el año anterior en concepto de Formación Profesional.

Una vez nos pongamos en contacto con usted, también le informaremos del importe exacto que corresponde a su empresa.

Más información:

Teléfono: 93 602 55 00

New Horizons Barcelona

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Email: cursosbarcelonanh@nhbarcelona.com